【1】了解溝通
沒有刻意的規(guī)定，說項目管理軟件開發(fā)商應該主動，還是軟件使用方的企業(yè)該主動。這根本就不需要糾結，遇到合適的機會，脫口而出便是了。因為溝通是雙方達成共識的第一步，溝通的內容要圍繞軟件功能和企業(yè)需求展開。聊得越深入越細致，對以后軟件在企業(yè)內部大發(fā)異彩發(fā)揮作用越有用。如果有一方，不愿意為此溝通做出努力，不管什么原因，結尾被懟的就一定是開發(fā)商。企業(yè)再怎么不按常理出牌，你也不能跳出了解溝通這一步。
【2】安裝培訓
說起來挺意外。按理說，合同簽了，軟件也授了權，就應該有負責軟件安裝及培訓的人跟企業(yè)進行對接。實際情況是，好多軟件開發(fā)商，在與企業(yè)完成結尾的付款階段時，會采取線上對接，或者根本就沒有下文了。這是對企業(yè)（客戶）更大的不負責任，也會影響企業(yè)對你們軟件的體驗度。以收了錢，就沒有售后的銷售行為，企業(yè)方一定要多了心眼。有的軟件商耍流氓，是不惜一切代價的，而你沒有必要跟他們死耗，淘汰它，再換一定就是了。
【3】二次開發(fā)
一開始就滿足企業(yè)需求的項目管理軟件，肯定會有，但不會有不用二次開發(fā)一直都能滿足企業(yè)需求的軟件。因為企業(yè)的需求，會跟著諸多因素，如市場行情、內部調查等因素而改變。要是一個項目管理軟件開發(fā)商滿足不了企業(yè)的這個未來需求，那真的是耍流氓呢。企業(yè)可以在跟開發(fā)商了解溝通時，就把這個需求果斷地提出來，一般開發(fā)商都會滿足，只要企業(yè)出錢就行。但不排除有的開發(fā)商為了減少所謂的麻煩，在后期跟企業(yè)耍心眼，所以企業(yè)要提前考慮這個問題。
【4】求助反饋
這是對售后的考慮，雖然企業(yè)一開始無法準確地了解軟件開發(fā)商的售后情況，但還是有一些可行的方法去了解個大概。其實求助反饋，包含著兩層意思，一是關于軟件本身企業(yè)的求助和反饋，一是關于企業(yè)在跟項目管理軟件磨合過程中，出現的問題。這對項目管理軟件開發(fā)商來說，其實就是售后。誰能在這方面做到令企業(yè)滿意，誰就能在行業(yè)內成為頭部。但如有投機取巧不負責者，除了是在對企業(yè)耍流氓，還是在糟蹋自己的市場。
【5】一視同仁
人雖有三流九等，但公開場合下，誰也不愿意被其它這么區(qū)分。在生意上，作為項目管理軟件開發(fā)商的企業(yè)來說，這也是他們更為反感的事情。不能因為自己是小企業(yè)，項目管理軟件開發(fā)商就在服務和其它行為上就大打折扣。遇到這樣的開發(fā)商，不想被其影響的企業(yè)可以繞道而行。但萬一被這種開發(fā)商惡心到了，也沒有必要跟他們一樣，讓他們自己表演去吧，千萬不要自降身份，跟他們合作，因為這個行為對你來說，就是流氓行為。