一、明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是項(xiàng)目成功需要達(dá)到的更低要求。好比買手機(jī)，如果你的需 求僅僅只是作為通信工具，而你的質(zhì)量要求可能是美觀、運(yùn)行速度快、功 能多。但是銷售員不會(huì)這么想，他們一定會(huì)為你展示高配置的手機(jī)，以此 試圖影響你對(duì)手機(jī)的選擇標(biāo)準(zhǔn)，這樣他們可以得到更多的提成。因此，在 質(zhì)量管理上，項(xiàng)目經(jīng)理也需要排除干擾，緊盯質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按要求安排或開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)，不要偏離目標(biāo)

二、把個(gè)人績(jī)效引入質(zhì)量考核
通過(guò)將質(zhì)量考核引入個(gè)人考核中，項(xiàng)目經(jīng)理為團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定各自的目標(biāo)。管理者對(duì)員工考核的內(nèi)容一般就是員工工作和努力的要點(diǎn)，用好績(jī)效考核的指揮棒能幫助項(xiàng)目經(jīng)理引導(dǎo)員工的行為。

三、提供資源和制度保證
提供資源是指項(xiàng)目經(jīng)理需要為員工實(shí)施“質(zhì)量”活動(dòng)提供“武器”。比如為了提倡“重視質(zhì)量”的文化，而設(shè)計(jì)一種方便員工參與質(zhì)量管理的紙質(zhì)表格。員工在發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目活動(dòng)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有偏離的時(shí)候有權(quán)利停止或制止活動(dòng)。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)積極提高工作質(zhì)量的員工進(jìn)行鼓勵(lì)，對(duì)那些工作不注重質(zhì)量的員工進(jìn)行批評(píng)或相應(yīng)的懲罰。